What is brand positioning?

Giả sử trường hợp cần chuyển tiền online, bạn sẽ nghĩ ngay đến Internet banking hay MoMo? Các thương hiệu thành công như Coca-Cola và MoMo đều có một điểm chung, đó là đều có chiến lược định vị thương hiệu rõ ràng và nhất quán. Thực tế đã chứng minh, nhiều tên thương hiệu đã trở thành thuật ngữ để ám chỉ hành động liên quan đến chức năng sản phẩm.

- Không tiền mặt thì cứ MoMo cho tôi

- Cái gì không biết thì cứ Google".

Định vị thương hiệu là gì?

Theo Philip Kotler, định vị thương hiệu là hành động thiết kế hình ảnh và sản phẩm của công ty sao cho khác biệt với đối thủ để chiếm giữ một vị trí đặc biệt trong tâm trí của khách hàng và thị trường

Một cách tiếp cận khác, định vị thương hiệu là “nỗ lực để tạo ra một hình ảnh độc đáo cho sản phẩm, dễ đi vào nhận thức của khách hàng. Cụ thể hơn, các doanh nghiệp muốn khách hàng nghĩ gì khi bắt gặp thương hiệu của họ”. (Marc Filser).

Giống như con người luôn có mưu cầu vị thế xã hội để được tôn trọng và khẳng định bản thân, thương hiệu cũng cần có vị thế để khẳng định chất lượng sản phẩm và tầm ảnh nghiệp của doanh nghiệp.

Tại sao định vị thương hiệu lại quan trọng?

Cạnh tranh trong môi trường khốc liệt, các doanh nghiệp muốn lôi kéo khách hàng từ đối thủ buộc phải có chiến lược định vị thương hiệu mạnh mẽ và nhất quán. Định vị thương hiệu cho phép doanh nghiệp tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Sự khác biệt này giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức về thương hiệu, truyền thông các giá trị và biện minh cho việc định giá cao hơn các đối thủ. Tất cả đều tác động đến lợi nhuận của công ty.

Các phương pháp định vị thương hiệu

Nhưng không phải tất cả các chiến lược định vị thương hiệu đều giống nhau hoặc có cùng mục tiêu. Tùy thuộc vào bản chất của sản phẩm và ngành hàng mà định vị và thông điệp của thương hiệu cũng sẽ khác nhau. Dưới đây là một số chiến lược định vị thương hiệu phổ biến:

• Dựa vào dịch vụ khách hàng
• Dựa trên sự thuận tiện
• Dựa trên vào giá
• Dựa trên chất lượng
• Chiến lược trên mạng xã hội

Chiến lược định vị dịch vụ khách hàng

Một chiến lược dịch vụ khách hàng xuất sắc giúp thương hiệu yêu cho một mức giá cao hơn cho sản phẩm/ dịch vụ của mình. Ví dụ: các gói Apple Care có mức phí khá cao nhưng các kỹ thuật viên luôn hỗ trợ 24/7, thân thiện và phản hồi nhanh chóng.

Chiến lược định vị dựa trên sự thuận tiện

Chiến lược định vị dựa trên sự tiện lợi nêu bật lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty lại thuận tiện hơn để sử dụng so với đối thủ cạnh tranh. Sự thuận tiện này có thể dựa trên các yếu tố như vị trí, dễ sử dụng, luôn sẵn có, và hiện diện trên nhiều nền tảng ..

Chiến lược định vị dựa trên giá cả

Khi doanh nghiệp định vị sản phẩm của mình là rẻ nhất trên thị trường, họ có thể mở rộng phân khúc khách hàng vì nhiều người thích các sản phẩm “ngon ,bổ ,rẻ” . 

Tuy nhiên chiến lược này đi kèm với rủi ro, đó là chất lượng sản phẩm/ dịch vụ kém chất lượng do doanh nghiệp phải cắt giảm các chi phí liên quan đến đầu tư sản phẩm.

Đơn cử như Vietjet là hãng hàng không nổi tiếng với giá cạnh tranh. Dù cung cấp dịch vụ bay giá rẻ nhưng vẫn duy trì được vị thế của thương hiệu mạnh. Thế nhưng hạn chế của hãng là chất lượng dịch vụ bị đánh giá thấp do thường xuyên trễ chuyến, thái độ cọc cằn của nhân viên và cắt giảm các dịch vụ đi kèm. 

Chiến lược định vị dựa trên chất lượng

Các công ty đi theo chiến lược này khi họ muốn nhấn mạnh chất lượng sản phẩm của mình. Vì thế giá cả cho sản phẩm/ dịch vụ theo đó cũng tăng lên.

Chất lượng của một sản phẩm được thể hiện quá trình gia công cầu kỳ, vật liệu chất lượng cao, số lượng có giới hạn và sử dụng thành phần thân thiện với môi trường khiến cho giá thành của chúng trở nên đắt hơn.

Chiến lược định vị trên mạng xã hội

Khi sử dụng chiến lược này, điều quan trọng là chọn các kênh có nhiều khách hàng mục nhất. Các yếu tố cần xem xét khi chọn nền tảng truyền thông xã hội là chiến lược vị thương hiệu:

• Đâu là kênh tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu
• Đâu là nơi họ chi tiền nhiều nhất
• Đâu là nơi họ tìm kiếm thông tin và lời khuyên

Cả 3 vấn đề trên có thể được tìm thấy trên cùng một hoặc trải rộng trên một số nền tảng. Khi đã tìm được và hiện diện đúng nền tảng, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp đúng phân khúc khách hàng.
 

Tại TOP GROUP chung tôi cung cấp các giải pháp xây dựng chiến lược thương hiệu, nếu cần thì bạn cứ liên hệ với chúng tôi tại: hello@wearetopgroup.com