Hành trình dẫn dắt khách hàng đến với thương hiệu thông qua Gamification

Trong thời đại công nghệ 4.0, các thương hiệu, doanh nghiệp đang ngày càng chú trọng đến việc ứng dụng gamification trong chiến lược tiếp thị của mình. Bởi gamification được xem là một cách thức hiệu quả để thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng.

Để khám phá và ứng dụng gamification cho chiến dịch sắp tới của mình, hãy cùng T.O.P khám phá trong bài viết này nhé!

Gamification trong Marketing là gì?

Gamification không chỉ là một công cụ marketing, mà còn là một trò chơi - ở đó, khách hàng là người chơi, thương hiệu là người dẫn dắt, và mục tiêu là mang lại lợi ích cho cả hai bên. 

Nguồn ảnh: Toptal

Bước đầu sử dụng Gamification - Đánh đúng mới có thể "chơi hay"

Để tạo ra nội dung và trải nghiệm Gamification hiệu quả, bước đầu bạn cần phải “hiểu” đối tượng mục tiêu của mình. Như một kẻ săn mồi, bạn phải biết con mồi của mình ở đâu, thích ăn gì và thích được săn bắt như thế nào. Bạn có thể thu thập thông tin này thông qua khảo sát, nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu. 

Nguồn ảnh: Kurdisolutions

 

Một khi bạn đã hiểu rõ tâm lý của con mồi, bạn có thể bắt đầu "chơi" với họ. Bạn cần tạo ra những trò chơi hấp dẫn, lôi cuốn, và khiến họ muốn chơi mãi không thôi. Điều này sẽ giúp bạn "tóm" được con mồi và biến họ thành khách hàng của mình. 

Nguồn ảnh: Fello- Save, Play, Win

 

Cách sử dụng Gamification hiệu quả từ A-Z

Để chinh phục đối tượng mục tiêu và biến chiến dịch của bạn trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết, bạn cần tạo ra một trò chơi hấp dẫn và lôi cuốn. Như một chú mèo tinh ranh, bạn cần dụ dỗ họ tham gia vào những thử thách đầy hấp dẫn mà bạn đặt ra. Những thử thách này cần có các yếu tố sau:

• Mục tiêu hấp dẫn: Khách hàng tiềm năng cần biết họ đang chơi gì và họ đang cố gắng đạt được điều gì. Nếu mục tiêu không hấp dẫn, họ sẽ không có động lực để tham gia.
• Luật chơi dễ hiểu: Khách hàng tiềm năng cần có thể hiểu cách chơi trò chơi một cách dễ dàng. Nếu luật chơi quá phức tạp, họ sẽ dễ dàng bỏ cuộc.
• Nội dung phù hợp: Nội dung của bạn cần phải phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Nếu nội dung không phù hợp, họ sẽ không có hứng thú tham gia.
• Kích thích cạnh tranh: Con người thường có xu hướng cạnh tranh và muốn đạt được thành tích. Nội dung của bạn nên được thiết kế để kích thích những mong muốn này.
• Phần thưởng xứng đáng: Phần thưởng là một yếu tố quan trọng trong Gamification. Phần thưởng xứng đáng sẽ khuyến khích khách hàng tiềm năng tiếp tục tham gia.

Chiêu thức chuyển đổi hiệu quả thu hút khách hàng tiềm năng

Người tiêu dùng hiện đại đánh giá cao những thương hiệu cung cấp trải nghiệm tương tác, cá nhân hóa - thay vì quảng cáo một chiều thông thường. Dưới đây là 3 cách chính để sử dụng gamification để tăng tỉ lệ chuyển đổi:

• Tạo các trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng: Bằng cách hiểu hành vi của khách hàng, bạn có thể tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Điều này sẽ giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng.
• Tạo sự tương tác sâu hơn với khách hàng: Sử dụng Behavioral marketing kết hợp với gamification có thể thúc đẩy khách hàng tương tác mạnh hơn với nội dung của bạn. Điều này giúp bạn thu thập thêm thông tin về khách hàng và nâng cao hiệu suất của chiến dịch gamification của mình.
• Thúc đẩy chuyển đổi: Gamification có thể được sử dụng để thúc đẩy khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin, mua hàng hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.

Theo chỉ số khảo sát được thu thập trên SCRIBD cho rằng, các nội dung tương tác (bao gồm ứng dụng, khảo sát, trò chơi và đề xuất sản phẩm…) có tỷ lệ chuyển đổi là 70%, so với 36% của nội dung thụ động, một chiều. Chi tiết báo cáo khảo sát tại đây.

Tăng Nhận Thức Về Thương Hiệu: Khi Chiến Dịch Đánh Dấu Sâu Vào Tâm Trí

Tâm trí con người là một nơi kỳ diệu. Nó có thể lưu trữ vô số thông tin, nhưng nó cũng có thể dễ dàng quên đi những thứ không quan trọng. Nếu bạn muốn thương hiệu của mình được khách hàng nhớ đến, bạn cần phải tạo ra một chiến dịch marketing có thể "đánh mê" tâm trí họ.

Để làm được điều này, bạn cần chú ý đến các yếu tố sau:

• Màu sắc: Màu sắc là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng thương hiệu. Hãy sử dụng màu sắc của thương hiệu một cách tinh tế và khéo léo trong chiến dịch của bạn.
• Logo: Logo là biểu tượng của thương hiệu. Hãy đặt logo của bạn ở những vị trí hợp lý và nổi bật, nhưng cũng cần đảm bảo rằng nó không làm quá lố.
• Nội dung: Nội dung của chiến dịch cần phải hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng. Hãy sử dụng nội dung để kể một câu chuyện thú vị về sản phẩm, thương hiệu và logo của bạn.
• Kiểu chữ: Kiểu chữ cũng là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu. Hãy sử dụng kiểu chữ phù hợp với phong cách của thương hiệu.

 

Khi khách hàng bắt đầu khám phá "mật mã" của bạn, họ sẽ dần dần ghi nhớ sản phẩm, thương hiệu và logo của bạn. Và khi họ đã ghi nhớ, thương hiệu của bạn sẽ luôn nằm trong tâm trí họ.

Đừng quên khuyến khích khách hàng chia sẻ chiến dịch của bạn với bạn bè và gia đình. Điều này sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn và tăng nhận thức về thương hiệu của bạn.

Tạo Dấu Ấn Không Thể Quên

Một ví dụ cụ thể là MoMo, họ đã tổ chức sự kiện gamification "MoMo Bon Bon" vào mùa hè 2023 trên ứng dụng của họ. Trò chơi này là một cuộc đua ảo với tổng giải thưởng lên đến 30 tỷ đồng.

MoMo đã tiên phong trong việc sử dụng gamification để thu thập thông tin quan trọng từ người dùng và đạt hiệu suất tốt cùng với lợi nhuận đáng kể.

Giao  diện trò chơi “Momo Bon Bon”

Vì sao Gamification trong Marketing được áp dụng rộng rãi?

Vì Gamification hiệu quả, nó đã giúp cho rất nhiều thương hiệu và doanh nghiệp đạt được mục đích chiến dịch của mình gần như là dễ dàng hơn.

Theo một thống kê trên trang Finances Online, áp dụng gamification đã đem lại không ít ảnh hưởng tích cực đến quá trình lan tỏa và chuyển đổi giữa khách hàng với các thương hiệu trong đa lĩnh vực.

Bảng báo cáo thống kê kết quả ứng dụng Gamification trong các lĩnh vực

Chi tiết báo cáo tại đây.

Gamification: Chìa khóa mở ra thế giới marketing mới

Ví dụ về sự đột phá của gamification là hợp tác giữa VIB và Digitop aka Top Group vào năm 2022 để tạo ra VIBE CITY - một hệ sinh thái giải trí độc đáo cho chủ thẻ tín dụng của VIB. 

Thành phố VIBE CITY kết hợp nhiều khu vực giải trí như Happy Zone, Fantastic Zone và Friend Zone, cho phép khách hàng tương tác trong một thế giới ảo và thú vị. 

VIB đã xây dựng một câu chuyện thú vị xung quanh VIBE CITY, biến khách hàng thành cư dân thực thụ trong thế giới ảo này, tạo sự kết nối mạnh mẽ với thương hiệu VIB.

Tạm kết

Với sự bùng nổ của công nghệ và tạo ra những cơ hội mới, gamification đang chứng tỏ mình là một công cụ không thể thiếu trong marketing hiện đại. Đó không chỉ là việc thay đổi cách chúng ta tiếp cận khách hàng, mà còn là cách tạo nên những kết nối đặc biệt, những trải nghiệm thú vị mà chỉ gamification mới có thể đem lại. 

Tại T.O.P Group, chúng tôi tin rằng gamification không chỉ là một công cụ marketing, mà còn là một cách để tạo ra những kết nối đặc biệt, những trải nghiệm thú vị với khách hàng.

Với sự hiểu biết sâu sắc về gamification và khả năng sáng tạo không ngừng, chúng tôi đã áp dụng gamification vào nhiều chiến dịch truyền thông của nhãn hàng, tạo ra những giao diện web game đẹp mắt, gameplay hấp dẫn và đáp ứng mọi thiết bị của người dùng (desktop và mobile).

Nếu bạn cần tư vấn thêm, chúng mình luôn ở đây: hello@wearetopgroup.com

Gamification Marketing: “Bệ phóng” cho sự tăng trưởng khách hàng và lợi nhuận

Xu hướng Social Commerce Game: Khi vừa chơi game vẫn có thể mua sắm và kết nối xã hội

Shoppertainment: Bước tiến mới cho thương mại điện tử