Trong bối cảnh suy thoái kinh tế, marketing online đã giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển, giải quyết những bài toán khó như tìm kiếm khách hàng mới, tối ưu chi phí quảng cáo,... 

Nhưng vấn đề bảo vệ và quản lý những tài sản marketing online hay còn gọi là nền tảng để phục vụ hoạt động Digital Marketing vẫn chưa được các doanh nghiệp chú trọng.

Tài sản Marketing Online (Asset Marketing Online) là gì? 

Tài sản Marketing Online (Asset Marketing Online) bao gồm hệ thống tất cả các tài nguyên mà doanh nghiệp được tích lũy từ kết quả của các hoạt động đầu tư vào quy mô, nhà xưởng, kho bãi, vị trí và tài sản thương hiệu… Từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường bao gồm:

• Hệ thống tất cả các nền tảng phục vụ cho hoạt động marketing online như: Website, fanpage, tài khoản quản trị quảng cáo Facebook (BM), hệ thống MCC của Google Ads, công cụ tracking, các hệ thống marketing phục vụ SMS, email marketing…
• Tài khoản quản trị quyền cao nhất của tất cả các nền tảng nói trên bao gồm cả những tài khoản quản trị Cloud, Domain, Hosting...
• Hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng, hay danh sách khách hàng online…
• Những ý tưởng, hệ thống báo cáo Digital Marketing mà những người tiền nhiệm hay hiện tại đã và đang dày công xây dựng…

Việc quản lý hệ thống tài sản marketing online không tốt sẽ dẫn đến những hệ luỵ gì?

Mất tài khoản kinh doanh (Fanpage, các sàn thương mại điện tử...)

Các doanh nghiệp kinh doanh online thường sở hữu một hoặc nhiều fanpage và các cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử được xây dựng và đầu tư nhiều chi phí, với số lượng follow, tương tác và tệp khách hàng nhất định để phục vụ cho hoạt động kinh doanh

Nhưng vào một ngày “đẹp trời”, tài khoản này lại bị khoá hay mất đi do sự quản lý lỏng lẻo hay vì bất kỳ lý do gì khác. Điều này sẽ khiến doanh nghiệp gặp rắc rối lớn, khi phải tốn rất nhiều thời gian để cầu cứu, hay tranh chấp giành lại quyền quản trị fanpage. 

Mất thông tin khách hàng

Trong bán hàng online để có được khách hàng tiềm năng cần phải tốn rất nhiều công sức và chi phí. 

Khi lộ thông tin khách hàng, doanh nghiệp của bạn có thể sẽ mất đi lượng khách hàng tiềm năng cùng độ uy tín của doanh nghiệp. Nghiêm trọng hơn, khi dữ liệu này lọt vào các doanh nghiệp đối thủ, bạn sẽ mất thế chủ động trong thị trường từ đó khiến doanh thu bị sụt giảm.

Mất các dữ liệu kinh doanh

Những ý tưởng, hệ thống báo cáo, dữ liệu nghiên cứu thị trường, cân bằng chi phí cũng như nguồn cung đều là những dữ liệu của quan trọng của doanh nghiệp. 

Một khi những thông tin này bị mất, doanh nghiệp phải mất hàng giờ để xử lý, dẫn đến lợi nhuận giảm sút. Ngoài ra doanh nghiệp còn bị tổn hại đến uy tín và thương hiệu, thậm chí là phải chịu khoản tiền phạt nặng

Vậy cách nào để quản lý hệ thống tài sản marketing online hiệu quả?

1. Tổ chức và phân quyền cụ thể

Thường việc quản lý các tài sản marketing online thường do những bộ phận liên quan như marketing đồng quản lý, tránh trường hợp giao cho một người thiếu chuyên môn hay thiếu tính gắn kết lâu dài với doanh nghiệp. 

Cùng lúc đó, việc cấp quyền cho các nhân viên tham gia vào hoạt động quản lý tài sản marketing online cũng cần có quy định về chức vụ, công việc, quyền hạn.

2. Giám sát các hoạt động của nhân sự

Kiểm tra định kỳ tài sản marketing online cũng là việc làm cần thiết, nhất là kiểm tra chất lượng tài khoản người tham gia quảng cáo Facebook và hệ thống fanpage để phòng tránh hệ thống quảng cáo Facebook bị khoá vì yếu tố chủ quan.

Cùng với đó, nên có quy trình kiểm tra, bàn giao và tiếp quản tất cả những tài sản online mà nhân sự trong thời gian đương nhiệm quản lý.

Để doanh nghiệp có thể tối ưu được hoạt động hay phòng ban bất kỳ thì ít nhất nó phải đạt được biên độ ổn định và vận hành đủ tốt

3. Sử dụng website quản lý tài sản marketing trên mọi kênh với tính bảo mật cao

So với lưu trữ các thông tin thủ công trên các bảng tính, việc sử dụng nền tảng website với mức độ bảo mật cao cũng cách để các tài sản marketing online tránh thất thoát.

Về tính bảo mật: 

Với những website có chứng chỉ bảo mật SSL rất quan trọng đối với các website có thực hiện các giao dịch trực tuyến. Chính vì vậy mà những thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, số thẻ ngân hàng,… sẽ được mã hóa, đảm bảo được tính bảo mật thông tin.

Tự động cập nhật và sao lưu dữ liệu

Cập nhật và sao lưu dữ liệu là một phần quan trọng trong chiến lược bảo vệ dữ liệu của bạn. Nếu dữ liệu quan trọng bị tấn công và không có bản sao lưu, có thể dẫn đến mất mát dữ liệu không thể khôi phục được và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn.

Liên kết các tài khoản bán hàng vào một hệ thống quản lý của website

Thay vì tạo một file danh sách tài khoản cũng như password của những tài khoản kinh doanh của doanh nghiệp, việc để một hệ thống website quản lý các kênh kinh doanh giúp tăng cường tính bảo mật hơn. Đồng thời còn giúp bạn quản lý được dữ liệu tồn kho, dữ liệu khách hàng từ các kênh này một cách thống nhất

Tạo ngay website bảo mật dữ liệu chỉ với 10 triệu đồng

Cuối cùng, doanh nghiệp hãy bắt tay ngay vào việc tổ chức quy trình quản lý tài sản marketing online để giúp cho tất cả các nền tảng luôn ở trạng thái an toàn và sẵn sàng tăng trưởng.

Nếu bạn cần tư vấn thêm, chúng mình luôn ở đây: hello@wearetopgroup.com
Bạn có thể xem thêm các bài viết khác tại:

Tái nhận diện thương hiệu (Rebranding) - thay áo mới hay thật sự nâng cấp cho thương hiệu?

Website & Landing page? Lựa chọn nào là phù hợp cho doanh nghiệp của bạn?

Hiểu về Performance Marketing: Cách triển khai chiến lược quảng cáo để tăng doanh số